樂家庭-服務事項提醒:

1、一般清潔客戶協助準備物品如右：掃把、畚箕、水桶、水管、吸塵器。 如為新住屋清潔，增加準備馬桶刷、梯子。(如無吸塵器或梯子，需先提前預約)
     ※樂家庭人員則會準備所有清潔劑及其他工具(梯子、吸塵器除外)。

2、為保護客戶隱私，故本公司規定清潔人員，除裝潢空屋或新住屋外，且櫃內皆無物品才可開櫃處理，其餘一般清潔客戶則不開櫃清潔，如有不便之處敬請見諒。

3、為保護清潔人員安全，若有具危險性的清潔行為或是超過10公斤重物搬動之部分則無法執行，例:站於外推陽台清潔、挪動大型家具。

4、為避免地板刮傷的可能，清潔方式會以不挪動家具為主，故若於家具下方且工具無法使用到之處，可能造成清潔不全之處，敬請見諒。

5、單次清潔收款方式為預先匯款、或超商繳款，若於清潔前一天公司未查詢到款項，將無法發派清潔人員服務。清潔人員到達現場會與客戶再次確認服務範圍，如有不便敬請見諒。

6、清潔人員服務為時間制，4個小時為一個單位。在服務結束前會麻煩客戶幫忙檢查巡視，如有任何需補足加強之部分，煩請當下告知清潔人員，清潔人員會馬上幫您補強。若於人員離場後才告知未補足之部分，恕不負責。

7、非服務範圍：骨董、名畫、寵物、衣服、窗簾、車輛、魚缸、風水物品、碗盤、床單、排油煙機內層、神明桌、百葉窗、手洗部分、庭院，垃圾部分只能幫忙集中，恕不包含清運。