樂家庭-服務事項提醒 :
(如無吸塵器或梯子，需先提前預約)
※樂家庭人員則會準備所有清潔劑及其他工具(梯子、吸塵器及無法用機車攜帶除外)。
2、為保護客戶隱私，故本公司規定清潔人員，除裝潢空屋或新住屋外，且櫃內皆無物品才可開櫃處理，其餘一般清潔客戶則不開櫃清潔，如有不便之處敬請見諒。
3、為保護清潔人員安全，若有具危險性的清潔行為或是超過10公斤重物搬動之部分則無法執行，服務人員原則上不移動大型傢俱、不拆窗、不登高超過一米以上高度、不至窗外平台、不爬陽台外推處，且不跪擦地板。
4、為避免地板刮傷的可能，清潔方式會以不挪動家具為主，故若於家具下方且工具無法使用到之處，可能造成清潔不全之處，敬請見諒。
5、單次清潔收款方式為預先匯款、或超商繳款，若於簡訊告知匯款期限內清潔公司未查詢到款項，系統將會自動取消預約服務，屆時需重新預約其服務。另外，未告知內部人員匯款資訊致無法查詢到款項者，亦視同未匯款。清潔人員到達現場會與客戶再次確認服務範圍，如有不便敬請見諒。
6、清潔人員服務為時間制，4個小時為一個單位。在服務結束前會麻煩客戶幫忙檢查巡視，如有任何需補足加強之部分，煩請當下告知清潔人員，清潔人員會馬上幫您補強。如客戶未在現場或未於時間內檢查清潔範圍，則視同對於此次清潔服務無任何異議。若於人員離場後才告知未補足之部分，恕不負責。
7、非服務範圍：骨董、名畫、寵物、衣服、窗簾、車輛、魚缸、風水物品、碗盤、床單、排油煙機內層、神明桌、百葉窗、手洗部分、庭院、水晶、瓷器或有紀念價值等貴重或易碎物品之清潔保養，垃圾部分只能幫忙集中，恕不包含清運。
8、服務人員僅負責居家清潔工作，對於您家中物品保管、來電及訪客不負任何責任。
9、來電告知之服務區塊與現場狀況不符者(例如：坪數大小差異太大、乾淨程度差異太大等等)，恕無法保證能夠依當時溝通狀況清潔至原需求之乾淨程度。
10、服務時間結束人員即行離去，如有局部性的交辦事項或額外增加之服務範圍可能因時間因素來不及完成，建議可於清潔服務結束後來電另行預約安排加次服務(須以單次費用計價)。
服務區域以及當月優惠，歡迎來電洽詢，可由各區人員為您服務喔。